城外誠(chéng)中式家居館：華麗轉(zhuǎn)型促行業(yè)深思
資訊|姜瑩瑩/文 朱方剛/攝影2017-06-12
近年來，城外誠(chéng)中式古典家居館以其“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，贏得越來越多廠家、經(jīng)銷商的青睞，其經(jīng)營(yíng)思路，管理模式等，也贏得了業(yè)內(nèi)的廣泛贊譽(yù)，推動(dòng)了紅木產(chǎn)業(yè)在北京銷售市場(chǎng)的前進(jìn)步伐。然而，近日城外誠(chéng)中式古典家居館正式更名為城外誠(chéng)中式家居館，其轉(zhuǎn)型思路也讓很多人云里霧里，無法看清。
隨著市場(chǎng)發(fā)生變化，全國(guó)各地的紅木家具賣場(chǎng)如雨后春筍般逐漸進(jìn)入人們的視線，賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況也千差萬別，在紅木市場(chǎng)的特殊時(shí)期，眾多賣場(chǎng)苦于尋找新的模式，城外誠(chéng)中式家居館脫穎而出，給行業(yè)帶來一股新意，并榮獲了2016紅木賣場(chǎng)的推動(dòng)力品牌獎(jiǎng)。城外誠(chéng)成功轉(zhuǎn)型的一大特點(diǎn)是，向“中式”這一更加廣泛的領(lǐng)域拓展。除在經(jīng)營(yíng)范圍上更為寬泛和專業(yè)，增加新中式及與新中式風(fēng)格相關(guān)的產(chǎn)品，在賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，也從管理型模式向服務(wù)模式方向轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新，管理人員的思維也隨著市場(chǎng)和時(shí)代的變化實(shí)時(shí)與市場(chǎng)接軌，不僅在商戶的需求上，尋找突破之路，更消費(fèi)者的需求與賣場(chǎng)結(jié)合，利用多元中式文化特色，打造獨(dú)具特色的品牌經(jīng)營(yíng)之路。
城外誠(chéng)為何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)凸顯，且在行業(yè)遇冷時(shí)期，形成突圍之勢(shì)？城外誠(chéng)中式家居館的負(fù)責(zé)人竇愛麗女士，在接受本網(wǎng)采訪時(shí)，透露了她們經(jīng)營(yíng)背后的營(yíng)銷理念。竇愛麗女士表示：“首先，我認(rèn)為城外誠(chéng)中式家居館作為市場(chǎng)的主辦方，是承載城外誠(chéng)中式館的企業(yè)文化與力量，是應(yīng)該具有正能量傳播能力的賣場(chǎng)，應(yīng)該為商戶提供服務(wù)，因此在從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們打破了傳統(tǒng)招商、收租方式，更多的從商戶切身的利益角度，思考如何與經(jīng)銷商協(xié)同發(fā)展，最大限度地提高市場(chǎng)銷售份額。并真正行動(dòng)起來，動(dòng)員帶動(dòng)廠家，彼此積極互動(dòng)，主動(dòng)出擊，開展各類吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，增進(jìn)彼此了解，促進(jìn)資源整合的推進(jìn)。彼此完美的合作，商戶的信任，也逐漸成為我們工作之外最開心的事！”
城外誠(chéng)中式家居館，已從各個(gè)細(xì)節(jié)中，逐漸提升賣場(chǎng)的服務(wù)意識(shí)。在硬件設(shè)施上，增進(jìn)環(huán)境的中式氛圍，在賣場(chǎng)一角，提供便民服務(wù)項(xiàng)目包括便民傘、便民車等設(shè)備；在人員管理方面，他們動(dòng)員賣場(chǎng)的所有職工，幫助商家共同提升服務(wù)意識(shí)，以誠(chéng)帶客；在對(duì)店面展員上開展培訓(xùn)，滲透更多與傳統(tǒng)文化相關(guān)的內(nèi)容；對(duì)來中式館銷費(fèi)的顧客，賣場(chǎng)幫助做好登記；并通過合作共贏的方式，組織能夠吸引人氣的多項(xiàng)活動(dòng)。
城外誠(chéng)中式家居館的管理模式還不僅表現(xiàn)在軟硬件的提升上，他們與時(shí)俱進(jìn)，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷傳播方式，通過網(wǎng)絡(luò)、微信，電話，小區(qū)推廣等，帶領(lǐng)商家，開展全員促銷活動(dòng)，吸引了眾多的“粉絲”，拉動(dòng)了賣場(chǎng)人氣。
近年來，城外誠(chéng)中式家居館已開展了多項(xiàng)跨界營(yíng)銷合作項(xiàng)目與文化傳播的的活動(dòng)，當(dāng)紅木遇上珠寶、十大中式服裝品牌的碰撞等多項(xiàng)活動(dòng)，都贏得了良好的口碑。同時(shí)城外誠(chéng)中式家居館組織商戶與賣場(chǎng)互動(dòng)，吸引商戶將活動(dòng)拉動(dòng)城外誠(chéng)賣場(chǎng)，通過拍賣、旗袍走秀、私董會(huì)成立大會(huì)以及《奮斗大講堂》等眾多品牌活動(dòng)，使賣場(chǎng)與商戶之間形成了一種團(tuán)結(jié)之力，拉動(dòng)了人氣，增加了銷售！
竇愛麗女士認(rèn)為，舞臺(tái)有多大需要自己來決定。目前是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，是一個(gè)資源共享的時(shí)代，是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的時(shí)代，一個(gè)人能夠與多少人合作就能成就多大的事業(yè)，一家企業(yè)能與多少企業(yè)合作就能成就多大的平臺(tái)。
城外誠(chéng)中式家居館負(fù)責(zé)人竇愛麗女士
