淺談柔性管理在紅木家具企業(yè)中的作用
八方觀點|薄松2017-05-17
柔性管理是相對于剛性管理而言的，剛性管理以規(guī)章制度為核心，一切照章辦事，不講情面，力圖實現(xiàn)人人平等，但這種平等，有時也可能造成員工情緒消極，主動性、創(chuàng)造性不足。柔性管理則不同，它以對人的管理為核心，強(qiáng)調(diào)人性化，注重人際關(guān)系和感情投資，強(qiáng)調(diào)權(quán)利平等，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造力，讓員工能夠真正做到心情舒暢、不遺余力地干好工作，成為企業(yè)在激勵市場競爭中的力量源泉。本文結(jié)合我在唐山大坤元紅木家具有限公司管理中的經(jīng)驗和感受，談?wù)勅嵝怨芾淼膬?yōu)勢。
大坤元每年都組織員工外出旅游，這是柔性管理的充分體現(xiàn)
柔性管理實現(xiàn)“人盡其才”
企業(yè)的柔性管理，是在保持適度剛性的同時，盡可能提高管理的柔性，使企業(yè)管理真正達(dá)到剛?cè)岵?jì)。良好的規(guī)章制度可以為企業(yè)的正常運營提供保障，但如果只是硬性規(guī)定，往往使員工有完成任務(wù)了事的心態(tài)，無法實現(xiàn)企業(yè)管理中“人盡其才”的目的。
按類擺放的家具，讓購物者可以更直觀地進(jìn)行比對
因此，在規(guī)章制度之外，我選擇相信員工，充分授權(quán)，提升他們的“自我管理”意識，充分調(diào)動員工的自覺性、主動性，這種人性釋放的管理，效果反而更理想。如在用料方面，工人師傅不僅能夠自覺按照規(guī)章制度辦事，還會主動思考如何在不影響產(chǎn)品質(zhì)量、美觀的同時，科學(xué)合理地用料，并自制一些計算、測量工具，實現(xiàn)節(jié)省材料、提高工作效率的目的。
柔性管理將“愛”傳遞
柔性管理與傳統(tǒng)“管人”式的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)“愛人”，把員工當(dāng)“家人”，讓“愛”自然流露。在企業(yè)管理中我主要遵循“四勤”原則，即腦勤、嘴勤、腿勤、眼勤。大坤元廠址在北方，廠里的師傅多來自南方，因此在氣候、飲食、文化等方面都有些不適應(yīng)，我的“四勤”就從生活起居開始。腿勤，主要表現(xiàn)在跑廠房、去寢室、看食堂；嘴勤，“常嘮叨”，員工有生病的，督促吃藥、曬被子、買消毒液等；腦勤，即換位思考，逢年過節(jié)，通過旅游、節(jié)日福利等緩解員工的思鄉(xiāng)情緒，爭取年底讓員工能多帶些獎金回家；眼勤，不論員工工作還是家里遇到困難，都盡心盡力給予幫助，給予家人般的關(guān)心。
工作之余，雕刻師傅們非常注重自我提高雕刻技藝
這種“愛”的傳遞，并非單行線，有來有往。我也常會被員工們的“愛”所感動，一次一名員工違規(guī)操作發(fā)生意外，手指受傷，在送往醫(yī)院救治時，老師傅還關(guān)心我的感受，說事情他們來處理就好，知道我工作繁忙，不讓我親自陪同，這種家人般的關(guān)心同樣讓我感動。我陪伴著受傷的師傅趕往醫(yī)院，從救治到返廠像家人一樣關(guān)懷呵護(hù)，事故面前我們的情更濃了，心更近了。
感情的投資是相互的，“愛”的傳遞，讓“大家庭”的理念深入人心，員工們有了主人翁責(zé)任感，形成一種獨有的企業(yè)文化，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。這種無形資產(chǎn)不僅在人與人之間傳遞，更在人與物中傳遞，員工將這種“愛”融入到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)中，給產(chǎn)品注入了更多靈魂。
柔性管理激發(fā)“創(chuàng)造思維”
由于受到條件等限制，在面對消費者的需求時，紅木家具企業(yè)有時很難做出及時準(zhǔn)確的調(diào)整，以至限制了企業(yè)的靈活性，影響到與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。在實際操作中，我鼓勵員工與消費者多溝通，從消費者角度出發(fā)，增加服務(wù)意識。員工與我針對某種產(chǎn)品的培訓(xùn)、討論是常事，也常因此而爭論不休。比如紅木雙人床下面的抽屜，通常以兩個為標(biāo)準(zhǔn)，一次，我發(fā)現(xiàn)紅木雙人床竟放了三個抽屜，這顯然沒有必要且多余，但一問廠長我才了解，這是客戶的實際需求，廠長正是因此而創(chuàng)造性地設(shè)計了三個抽屜的雙人床。顯然，柔性管理的實施，能使企業(yè)在市場日益激烈競爭中更具競爭優(yōu)勢和自信，能實現(xiàn)企業(yè)管理的“升華”。
