企業(yè)不能做獨(dú)臂將軍——說說小程序到底有沒有用
八方觀點(diǎn)|肖工2020-01-08
又快到阿拉丁小程序年會(huì)的時(shí)候了，那是小程序開發(fā)者的盛宴。
自2017年初微信小程序上線已經(jīng)兩年了，小程序爆發(fā)式增長。據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告顯示，目前在線的小程序突破了1400萬個(gè)，小程序用戶已超過8.5億。在小程序剛剛興起的大潮裹挾下，一些企業(yè)也趁勢做了自己的小程序。轉(zhuǎn)眼一年過去了，該到續(xù)費(fèi)的時(shí)候了，這時(shí)，有的企業(yè)猶豫了：續(xù)不續(xù)費(fèi)呢？有的甚至覺得小程序沒什么用，不續(xù)費(fèi)了。那么小程序到底有沒有用呢？
從應(yīng)用的角度講，小程序大抵分為兩類，一類是功能型的，比如：點(diǎn)餐的，識(shí)花的，助眠的，打車的，交水電費(fèi)的，刷手機(jī)乘車的，購物的，甚至投訴舉報(bào)的，等等等等，實(shí)在是舉不勝舉。小程序的最大特點(diǎn)是即用即走，不像APP那樣，必須事先下載到手機(jī)里。也正是它的這一特性，使它的應(yīng)用場景得以無限擴(kuò)大。若不然，手機(jī)的內(nèi)存再大也不夠用。
另一類是展示型的，大多數(shù)企業(yè)小程序是這種類型。所謂展示型，其實(shí)就是企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站?；蛘叻Q企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)，它的主要作用是傳遞企業(yè)信息，使客戶通過這一手機(jī)網(wǎng)站對企業(yè)有所了解。
現(xiàn)在，幾乎90%的企業(yè)，還都保留著傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的高峰期，是1998年至2003年前后，此后就進(jìn)入了平緩發(fā)展期，即此后新誕生的企業(yè)，基本上都同步建立一個(gè)自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容很簡單，主要包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)介紹、聯(lián)系我們等。而各級(jí)機(jī)關(guān)部門，更是沒有沒網(wǎng)站的，那些政府網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富多彩，除了政務(wù)公開，還有一些網(wǎng)上辦事的實(shí)用功能。
剛開始的時(shí)候，企業(yè)網(wǎng)站續(xù)費(fèi)也同樣遇到了跟現(xiàn)在小程序續(xù)費(fèi)同樣的問題。有些企業(yè)覺得網(wǎng)站沒用，就把網(wǎng)站停掉了。后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒個(gè)網(wǎng)站還真就不行。網(wǎng)站是企業(yè)的窗口，也是形象。一家企業(yè)連網(wǎng)站都沒有，使人感覺企業(yè)不正規(guī)，不上檔次，更是阻斷了客戶了解企業(yè)和與企業(yè)溝通的渠道。所以后來，這些企業(yè)又陸續(xù)把自己的官網(wǎng)建立起來了?，F(xiàn)在，沒有人再質(zhì)疑企業(yè)官網(wǎng)有沒有用了。有了它，企業(yè)就面向客戶打開了一扇窗，多了讓客戶了解自己企業(yè)和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，展示了自己的品牌形象。這就是企業(yè)網(wǎng)站的用處。
不同的是，眼下形勢發(fā)生了變化，手機(jī)更多的取代了電腦。過去的網(wǎng)站，它是匹配電腦而存在的?，F(xiàn)在人們用上了智能手機(jī)，過去的網(wǎng)站已不適應(yīng)眼下的新形勢了。怎么辦？于是，展示類的小程序應(yīng)運(yùn)而生，這就是我們所說的展示版的小程序，它實(shí)際上就是一個(gè)手機(jī)端的企業(yè)網(wǎng)站，它包含了電腦端（PC端）網(wǎng)站的所有功能，而且比那種網(wǎng)站功能更強(qiáng)大。
現(xiàn)在，有人如果想了解某個(gè)企業(yè)或品牌，基本上都是掏出手機(jī)，進(jìn)入微信的“搜一搜”，企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站（微信小程序）和企業(yè)的微信公眾號(hào)，立刻就呈現(xiàn)在用戶面前了，這是客戶主動(dòng)搜索。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過微信，隨手就把自己的手機(jī)網(wǎng)站（小程序）轉(zhuǎn)發(fā)出去，這是PC網(wǎng)站做不到的。
自從有了手機(jī)網(wǎng)站小程序，印制產(chǎn)品手冊的廣告公司就沒有活干了。現(xiàn)在的小程序網(wǎng)站，隨時(shí)隨地可以修改信息，不像印刷品，手冊印出來就改不了，郵寄還得花郵費(fèi)。
與小程序相伴相生的，還有二維碼和小程序碼？掃一掃，即可進(jìn)入企業(yè)的手機(jī)官網(wǎng)。因此，小程序和“碼”是絕配。
尤其是企業(yè)有公眾號(hào)的，更少不了手機(jī)網(wǎng)站小程序了。公眾號(hào)文章中加個(gè)“碼”，長按識(shí)別就進(jìn)入到了手機(jī)網(wǎng)站。而手機(jī)網(wǎng)站的內(nèi)容頁也安個(gè)“碼”，長按識(shí)別就進(jìn)入了企業(yè)公眾號(hào)，任督二脈就這樣輕而易舉的打通了。
微信對小程序也格外青睞，“附近的小程序”功能非常強(qiáng)大，它自動(dòng)覆蓋近100平方公里內(nèi)的手機(jī)用戶，等于把企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站硬性的植入到了在這范圍內(nèi)幾十甚至幾百萬人的手機(jī)中，這是多么大的一個(gè)免費(fèi)大禮包啊，自動(dòng)放棄了不是太可惜嗎？小程序還有其它許多的功能和益處，就不一一列舉了。
總之，傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)站（PC網(wǎng)站）和新興的手機(jī)網(wǎng)站（小程序），他們是親兄弟，是現(xiàn)代企業(yè)的左膀右臂，放棄了哪一個(gè)，企業(yè)便都成了“獨(dú)臂將軍”。從這個(gè)意義上講，小程序不是沒有用，是它強(qiáng)大的隱性作用，你沒有認(rèn)識(shí)到而已。
